5173绿色交易开启公告

亲爱的各位冒险家：

　　为了给所有热爱RO的冒险家一个良好的游戏环境，我们一直在收集大家对于RO的各类反馈，比如关于外挂的问题，也是我们所关注的重点。近期塔人网络与“中国网络游戏服务网”(即5173，以下涉及中国网络游戏服网的均用5173代为称呼)进行了商业洽谈决定：自2017年9月27日起5173将与塔人网络展开深度的战略合作，5173成为官方唯一认证的交易平台，提供绿色交易服务;同时携手一起对涉嫌有外挂使用嫌疑的个体或者工作室的交易帐号、游戏帐号进行严密监控，将非法利益进行源头性的遏制。

　　2017年9月27日起绿色服务交易开始试运行。

　　具体内容如下：

　　1、 官方查询追踪与外挂、工作室、被盗相关的物品(装备道具、游戏币、帐号等)，确定是在5173平台进行的，官方会通知5173及时冻结相关订单(订单需在担保期内)、虚拟物品等的交易款项。

　　2、 对于物品交易价格偏离市场均价的交易订单，我们会暂时冻结相关订单，并且就商品的来源进行调查，凡是通过违规或非法手段获得的物品，我们会终止订单交易、收回非法物品，同时封停所涉游戏帐号。)

　　3、对于存在异常交易的订单，5173会根据用户反馈和数据监控提交至官方进行核实，并进 行如下处理：

　　A、由塔人对物品来源进行核对，工作室、外挂等违规行为所获得的物品一律进行收回;

　　B、塔人将暂时冻结所交易的道具物品，5173将对涉及到的支付资金以及帐号进行冻结;

　　C、塔人有权将盗号所得的物品退还给被盗用户(如道具已经消失将无法追回);

　　D、 5173将异常订单的资金返还给买方用户;

　　4、对于在非指定交易平台，购买到非正常途径获取的道具物品的处理方式：

　　A、 封停涉及到交易的所有帐号，并收回非法的道具物品，属于被盗物品的无偿退还失主。

　　B、 购买方玩家如需解封帐号，联系官方客服并提供交易凭证，提出解封申请。

　　C、 在非指定交易平台购买的非正常途径获得的物品，损失由玩家自行承担。

　　购买玩家注意事项：

　　1、 在5173购买的道具在一定时间内请不要进行加工或转移至其他帐号的敏感操作，以避免不必要的损失;

　　2、 在5173购买道具的玩家，如因此导致帐号被官方封停，请在36小时内联系塔人官方客服提取被封原因，再联系5173进行后续操作，超过36小时的将不再获得保障;

　　3、 为了玩家的利益受到有效保护，也为了断绝不法之徒的销售途径，官方不接受除5173平台外的任何其他平台上发生的交易问题，购买玩家请自行询问购买平台进行处理，官方不接受此类的处理诉求;

　　被盗玩家注意事项：

　　1、 玩家发现自己帐号被盗后，应尽快联系官方客服提交相关资料。提交时间越早，找回可能性越大，官方会在48小时内查询被盗物品的去向，封停相关涉嫌帐号。(被盗时间超过7天将不再受理被盗诉求)

　　2、 如道具是通过5173卖出的，官方会联系5173冻结相关订单、虚拟物品的交易款项等。

　　3、 如果被盗相关物品在5173已经交易完成的，官方只能提供相关查询结果给被盗玩家，被盗玩家可以通过报案，请警方协助抓到盗号者，在账号被盗处理期内，被盗玩家向官方提供警方立案文件(被盗玩家当地警方能提供)以及上海塔人网络科技股份有限公司所在地警方的协查函，以此来申请官方延长封停被盗相关物品配合警方的侦查工作，直至案件侦破。涉及到警方立案的相关物品官方无权再干涉。

 

　　塔人网络运营团队

　　2017.09.27