感谢各位冒险家们一直以来的陪伴与支持!因收到部分玩家反馈在游戏过程中偶尔会有误操作的情况，为了给大家更好的游戏体验，《仙境传说：起源》即将于2026年6月1日推出增值服务体验活动(试运营)：

　　【增值服务内容】

　　一、年度特权

　　1. 受理要求：子账号在本年度充值金额达到1000元及以上

　　2. 受理时间：问题发生后的10天内

　　3. 处理时间：1-3个工作日内

　　4. 使用限制：本自然年内获得两次年度特权，1月~6月可使用一次，7月~12月可使用一次，若上半年未使用则作废，不延续到下半年。

　　5. 特权范围：

问题类型	问题详情	处理结果	消耗特权次数
喵徽章领错角色	误将喵徽章领取至已拥有（喵徽章）的角色上	转移到同子账号下的其他角色中（每次限一个）	1次
道具误卖NPC商店	误将装备/道具/宠物蛋出售给NPC商店	原样修复一种道具，若卖店的是宠物蛋，需自备一个最低级的对应宠物。	1次
商城道具购买错误	在线商城中购买道具时，误买成不需要的道具（在其他玩家处购买不受理）	帮助更换成商城中的其他等价值道具的，每次特权仅受理单次购买，若有多次购买记录，需选择其中一次进行更换，不可更换为“账号限定”板块的道具。	1次
时装误兑换成时装附魔石箱子	在“海丹·斐罗”处，误将时装兑换成“时装附魔石箱子”	删除对应编号的附魔石箱子，恢复1件时装（包括附魔属性），如果没有对应编号的附魔石箱子用于删除，则不受理。	1次
下级强化石兑换错误	在“矿石研究员”处，使用影子神秘金属和游戏币兑换武器强化石（下级）、防具强化石（下级）、饰品强化石（下级）时，兑换错其中一种要换成另一种	仅更换同兑换批次的下级强化石，数量可为多个（同批次指同一次兑换的，分不同批次多次兑换的，需选择其中的一次处理）。	1次
误将道具丢弃	误将装备或道具丢弃后（丢出背包），未被任何玩家拾取，导致装备或道具超时未捡取而消失（被捡取不受理）	原样修复，若丢出的道具叠加多个，可修复对应数量的道具，但如果玩家多次丢出道具，只能选择其中一次。	1次
误将时装的效果附魔去除	在“雷斯·查德”处，误将时装的“效果附魔”（特效）去除，可以帮助直接恢复原特效到该时装上（其他非特效类的附魔不处理）	原样修复附魔	1次
礼品兑换球换错道具	使用礼品兑换球（礼品兑换球、礼品兑换球II、礼品兑换球III）误兑换成不想要的道具	可更换为礼品兑换球对应充值活动5000元奖励（N选1）的其他指定道具，不退还礼品兑换球。	1次

　　二、尊享年度特权

　　1. 受理要求：子账号在本年度充值金额达到10000元及以上

　　2. 受理时间：问题发生后的15天内

　　3. 处理时间：1-3个工作日内

　　4. 使用限制：子账号在本自然年度充值达到要求后，2次年度特权将升级为2次尊享年度特权(不可同时享有年度特权和尊享年度特权)，无时间间隔，可连续使用，尊享年度特权的使用范围包含年度特权的使用范围。

　　5. 特权范围：

问题类型	问题详情	处理结果	消耗特权次数
武器/防具精炼	装备精炼时忘记勾选“铁匠的祝福”，导致强化失败，装备消失	修复装备及对应精炼值与阶级，不修复附魔和卡片。	1次
影子装备精炼	影子装备精炼时，忘记放高浓缩铝，误使用铝或者浓缩铝强化失败，导致影子装备消失，	修复影子装备及对应精炼值，不修复附魔。	1次
影子装备误转化	误将影子装备放入可随机转化成其他部位的属性箱中，已变为其他部位的影子装备，例：“影子全力吸收神盾”误放入“影子全力吸收属性箱”，导致从神盾变为“影子全力吸收手套”。	只能修复原精炼值的影子装备，不修复附魔。	1次
幻影装备重置附魔	在“幻影强化师”处进行幻影装备附魔初始化，选择游戏币非百分百重置，重置失败导致装备消失	可帮助恢复带有精炼值的装备，不修复附魔和卡片。	1次

　　【增值服务提交步骤】

　　塔人端：自助系统入口【点击进入】  注：塔人端需选择其他问题板块

　　Wegame端：自助系统入口【点击进入】
 

　　【增值服务补充说明】

　　1. 本增值服务(下简称本服务)适用区服：梦罗克、普隆德拉。

　　2. 本服务仅限本年度累计充值额度达标的子账号使用，不可转赠其他账号使用(包括同身份证或同主账号下的其他子账号)。

　　3. 本服务仅限本年度累计充值额度达标的区服使用，不得跨区服使用，例如：在普隆德拉区服满足充值条件，梦罗克区服未满足，不得在梦罗克区服使用。

　　4. 年度特权仅能在规定有效时间内使用，不得提前使用，例如：在1月1日已经使用年度特权，则下次使用年度特权需要7月1日之后使用。

　　5. 年度特权的使用间隔时间不影响尊享年度特权的使用，例如：2026年6月1日已经使用过年度特权，之后充值满1万元，剩余的一次年度特权则升级为尊享年度特权，此特权使用时间间隔无限制，可立刻使用。

　　6. 尊享年度特权仅限本年度使用，剩余(未使用)的尊享年度特权次数不可结转至下一年度。

　　7. 年度特权仅限本年度使用，剩余(未使用)的年度特权次数不可结转至下一年度，若本年度1-6月未使用则作废，7-12月仅可使用1次;若上半年未充值，下半年充值达到1千元，则仅能享有7-12月的1次年度特权;若上半年未充值，下半年充值达到1万元，则可享有2次尊享年度特权。

　　8. 本服务特权次数总共两次，不论年度特权还是尊享年度特权，均共用2次的数量，也就是仅能特殊处理两次/年。例如：2026年的2次年度特权已全部使用，再达到年度充值1万元后升级为尊享年度特权，尊享特权有效次数为0。

　　9. 年度特权仅可使用于年度特权的特权范围内，不得使用在尊享年度特权的范围内，尊享年度特权使用范围包含年度特权。

　　10. 本服务已公示受理问题的时间与范围，若超出受理期限或范围，官方有权不予受理。

　　11. 达到本服务所需的充值额度，以用户实际支付金额为准，活动赠送点数不参与计算。

　　12. 若被检测核实到使用外挂等违反游戏规则的行为被永久封停，则不享有本增值服务。

　　13. 若被系统检测到存在违规代充行为，则不享有本增值服务。

　　14. 塔人端与Wegame端享有的增值服务内容与规则保持一致。
 

　　注：我们暂不受理此范围以外的申请，不过请您放心，我们会不断收集玩家的建议，与游戏实时共进，结合实际情况不断更新处理范围，让您尊享不一样的增值服务。
 

　　本服务的最终解释权归上海塔人网络科技股份有限公司所有，我们有权单方面修改/更新/终结本服务相关内容。